POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 01/09/2026
Nota: esta es una versión provisoria. Será reemplazada por la versión legal definitiva.
1. Naturaleza del servicio
Los planes que ofrecemos (Básico, Medio y Plus) son servicios de asesoría y acompañamiento para la preparación de tu solicitud de visa de turismo. No se trata de productos físicos, por lo que esta política se aplica de forma específica a servicios de consultoría.
2. Cuándo podés solicitar un reembolso
– Podés solicitar el reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayamos comenzado a trabajar en tu caso (por ejemplo, si todavía no completamos tu formulario, no agendamos tu cita o no entregamos ningún material).
– Una vez que el trabajo haya comenzado (llenado de formulario, agendamiento de cita, entrega de guías o materiales, sesión de asesoría realizada), el servicio se considera parcial o totalmente prestado y no aplica reembolso por esa parte ya entregada.
– Si el servicio contratado incluye una sesión en vivo (por ejemplo, el Simulacro de Entrevista del plan Plus) y ya se realizó, esa parte no es reembolsable.
3. Qué no cubre esta política
– El resultado de tu proceso de visa (aprobación o rechazo) depende de la autoridad consular correspondiente, no de nosotros. No garantizamos la aprobación de la visa y su resultado no es motivo de reembolso.
– Errores en la información que vos nos proporcionaste (datos incorrectos, incompletos o fuera de plazo) no dan lugar a reembolso.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribinos por WhatsApp al +593 99 315 3081 o a [EMAIL DE CONTACTO], indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Vamos a responderte dentro de [X] días hábiles.
5. Forma y plazo del reembolso
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de [X] días hábiles.
6. Cambios de plan
Si querés cambiar de un plan a otro (por ejemplo, de Básico a Medio) antes de que comience el trabajo, podés hacerlo abonando la diferencia correspondiente, sin necesidad de tramitar un reembolso.
7. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a [EMAIL DE CONTACTO] o por WhatsApp al +593 99 315 3081.